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メール
support@meimodu.cc · 平日 24 時間以内に返信
Discord コミュニティ
公式メンバーとリアルタイムでやり取り。毎週エンジニアが Q&A を実施。
Telegram グループ
モバイル派におすすめ。平均応答時間は 2 時間以内。
X / Twitter
@meimodu をフォロー。公開向けの質問は DM でも対応。
対応時間と応答コミットメント
有人サポート
月〜日 9:00–22:00（GMT+8）
通常チケット
24 時間以内に返信、48 時間以内にクローズ
課金関連
12 時間以内に返信、緊急は 2 時間以内
セキュリティ／プライバシー
4 時間以内に初動、24 時間以内に対応方針
コンテンツ審査の異議
提出後 48 時間以内に確認・書面回答
チケット作成時のおすすめ情報
- アカウント ID／登録の電話・メール（パスワードは送らないでください）；
- 発生時刻、デバイスモデル、OS、ブラウザのバージョン；
- 再現手順とエラー画面のスクリーンショット；
- 課金関連は注文番号を添えてください。
緊急のセキュリティ事案？件名に「[セキュリティ]」を付けてメールしてください。優先対応します。フィードバック から構造化フォームでも送信できます。